Diagnoză
Camerele funcționează local, dar nu se văd pe telefon
Dacă pe monitorul înregistratorului imaginea este bună, camerele funcționează. Problema este pe drumul dintre înregistrator, internet și telefon.
Cauze posibile
- Înregistratorul nu are internet
- Serviciul cloud al producătorului este dezactivat
- Aplicația folosește alt cont sau o versiune veche
- Upload insuficient la internetul de acasă
- Flux secundar dezactivat
Ce poți verifica singur
- 1Verifică starea rețelei în meniul înregistratorului
- 2Actualizează aplicația și reautentifică-te
- 3Testează pe Wi-Fi și pe date mobile
- 4Încearcă vizualizarea în calitate redusă (SD)
Cum rezolvăm noi
- Reconectarea înregistratorului la router
- Reactivarea serviciului cloud
- Configurarea fluxului secundar pentru mobil
- Partajarea dispozitivului către contul corect
Când chemi un tehnician
Dacă nu ai acces la meniul înregistratorului sau la contul aplicației, configurarea trebuie refăcută de cineva cu acces fizic la echipament.
Întrebări frecvente
Ce ne întreabă clienții
Imaginea se încarcă foarte greu pe telefon.
De obicei upload-ul internetului de acasă este mic. Fluxul secundar, cu rezoluție redusă, rezolvă vizualizarea live.
Pot vedea camerele pe mai multe telefoane?
Da, prin partajare din aplicație sau prin conturi separate.
Vizionare gratuită în județul Botoșani
Nu ai rezolvat? Venim să diagnosticăm.
Facem vizionarea, îți propunem amplasarea camerelor și îți dăm o ofertă clară, pe echipamente și manoperă, fără costuri ascunse.